4月3日，市委副书记张景锋走进渭南市12345热线服务中心领导接线室，接听群众来电，为群众排忧解难。

在接听过程中，张景锋认真倾听群众来电，仔细了解问题诉求，详细解释政策法规，耐心精准作出答复，确保群众各类需求有回应、能解决。

当天，张景锋共接听群众来电14通，涉及农机补贴、花椒产业高质量发展、高标准农田巡查管理、城市建设、房产证办理等方面。接听结束后，张景锋还进行了12345热线回访，并召开现场交办会，将反映问题逐项落实到相关责任部门，要求点对点了解真实情况，拿出具体措施，确保群众诉求快速、高效、高质量解决。

张景锋指出，12345热线是党委、政府与群众之间的“连心桥”，对群众反映的问题，我们将第一时间组织各相关部门进行分析研判、研究举措，及时和来电群众联系，让部门之间协同联动，形成工作合力，提高办理效率和质量，用最短的时间、最实的措施把群众关心关切的问题处理好、解决好。