4月16日,市文旅局发布通告,从即日起在全市范围内开展旅游市场秩序专项整治行动,以“零容忍”态度重点整治五大类突出问题,着力营造安全、文明、诚信的旅游消费环境。
据了解,此次旅游市场秩序专项整治聚焦五大类突出问题:严厉打击“零团费”“超低价”等不合理低价游产品,全面整治导游强制消费、擅自变更行程等违规行为,重点查处线上线下虚假宣传行为,清理取缔无证经营“黑社”“黑导”,规范旅游合同签订及履约监管。执法部门将通过联合检查、暗访抽查等方式实施全链条监管。
此外,市民和游客可通过文旅局监督热线(0913-5308580)或旅游执法专线(0913-5302805、0913-5221100)进行举报,并提供涉事主体名称、时间、地点、具体问题及影像资料等证据。
专项整治期间,文旅部门同步实施“三提醒三规范”行动:要求旅游经营者明码标价、规范签约,严禁虚假宣传;督促从业人员持证上岗、文明服务,杜绝索取回扣等违规行为;提醒游客选择正规旅行社,签订书面合同并保存票据,警惕“免费游”陷阱。
此次整治行动将贯穿“五一”黄金周及暑期旅游旺季,通过开展执法检查、建立长效监管机制等措施,共同维护我市旅游市场良好形象。