5月3日15时左右，一位76岁老人在三庙景区不慎走失，由于老人人生地不熟且未携带手机，其子女心急如焚，前往文庙游客服务中心求助。景区工作人员迅速安抚家属情绪，同步在三庙景区工作群发动全体员工展开搜寻，最终成功寻回老人，家属以手写表扬信表达由衷感激。

5月4日下午，西安某高校学生游览时意外崴脚，景区即刻启动应急响应。游客中心工作人员刘璐迅速将轮椅送达事发地，景区管理公司副总经理王欢率团队全程护送伤者至游客中心，及时进行喷洒云南白药、冷敷等处理，并积极协调韩城火车站为其提供重点旅客爱心服务，保障其顺利返回西安，收获游客暖心好评。处理期间，一名前来咨询的游客提及在古城街道也出现轻微崴脚情况，工作人员主动提供云南白药喷雾救助。这一暖心举动令原本犹豫是否入园的游客大为感动，当即决定购票游览，并以手写表扬信称赞：“这样的服务态度，景区风景一定不会让人失望！”三庙景区工作人员以专业、热情、细致的服务，切实诠释责任与担当，赢得游客的高度认可与真诚谢意。