近日，一名怀抱婴儿的宝妈来到市政务服务中心办理营业执照变更登记业务。因该业务需进行网上申请，宝妈在帮办代办区操作时，面对尚不能稳坐、扒着扶手探索的婴儿，陷入两难境地。

大厅工作人员张惺见状，主动上前帮助，她一边指导宝妈办理业务，一边抱起婴儿。在她的帮助下，宝妈得以完成业务办理。业务办结后，宝妈对张惺的贴心帮助致以诚挚感谢。

近年来，市行政审批服务局持续提升政务服务水平，全面实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”运行模式，不断强化首问负责、一次性告知、限时办结、帮办服务、延时服务、监督评价等工作制度。探索形成12345工作法，围绕1个点：把“高效办成一件事”作为优化政务服务提升行政效能的重要抓手；锚定2条线：最大限度利企便民、激发经济社会发展内生动力；推进3个一：只进一扇门、只上一张网、最多跑一次；拓展4个办：就近能办、多点可办、少跑快办、全程帮办；实现5个优：审批环节更简化、办事方式多元化、审批流程更优化、办事材料最简化、办事效率更高化。