今年以来，我市新城街道乔南社区聚焦民生实事着力破解基层治理难点，针对辖区老旧小区多、治理难题多、群众诉求杂的实际，社区创新治理举措，依托“乔南说事” 调解平台、组建 “乔南暖阳先锋队”，把问题化解在基层、把实事办在一线，持续提升基层治理效能。

乔南社区下辖20个居民小区，其中14个是老旧小区，普遍存在基础设施薄弱、矛盾纠纷多发、物业服务薄弱等治理短板。为破解老旧小区治理难题，今年1月，乔南社区创新搭建 “乔南说事” 议事调解平台，整合网格力量、党员志愿者、共驻共建单位，成立 “乔南暖阳先锋队”，形成多方联动、就近服务、快速处置的基层治理新格局。

今年3月，辖区翰林苑小区原物业公司因费用分歧撤出，小区陷入无人管理状态。社区网格员张建兴在日常走访中第一时间发现问题、上报情况。社区立即启动“乔南说事” 议事机制，组织暖阳先锋队下沉小区，全面摸排问题、收集民意、梳理矛盾，多次召开居民议事协商会，反复沟通协调、耐心疏导化解分歧。经过多轮协商，社区最终确定原物业临时托管、同步筹备成立业主委员会的解决方案，有效破解小区管理真空难题。

“5月8日，翰林苑小区业主委员会已经正式成立。目前，我们社区全程跟进、细化流程、逐项对接，全力保障新老物业平稳交接、无缝衔接，切实把群众的急难愁盼解决到位。”张建兴说。

不止小区物业治理，对于群众身边的细微民生难题，乔南社区同样坚持快速响应、马上就办。今年辖区公安巷出现污水管道堵塞、污水外溢问题，路面脏乱、气味刺鼻，严重影响居民出行和商户经营。随后，“乔南暖阳先锋队” 第一时间赶赴现场，快速清理积水污物、疏通堵塞管道。工作人员实地排查溯源，逐户走访听取群众意见，多方协商确定维修方案，同时完善长效管护措施，彻底根治管道堵塞顽疾，让街巷环境焕然一新。

“以前巷子里管道堵了，有啥问题，协调起来比较麻烦。现在社区反应特别快，先锋队过来就把问题处理好了，实实在在为老百姓办实事，我们心里特别满意。”乔南社区居民张建龙说。

“我们将持续做优 ‘乔南说事’治理品牌，做实做细基层治理和民生服务，用心用情用力解决好群众急难愁盼，让基层治理更有温度、群众幸福更有质感。”乔南社区党总支书记高佳说。