小窗口大担当 服务尽显温度‍

近日，金城街道辖区内一家初创企业在办理社保开户时遇到诸多困惑，南湖片区政务服务大厅人社窗口工作人员主动上前，不仅为其详细讲解社保政策，还针对企业实际情况，提供个性化的参保方案，帮助该企业顺利完成开户。

日前，居民张大爷心急如焚地来到人社窗口，寻求养老金发放不及时的解决办法。工作人员在安抚好张大爷的情绪后，迅速展开核查，为其解决了问题。

为了让群众办事更便捷，南湖片区政务服务大厅人社窗口推出“线上预约+线下办理”的服务模式。辖区居民赵女士通过线上预约，在约定时间来到窗口，仅用十几分钟就完成了就业失业登记手续。

“以前村里没有路灯，农忙之际，我们稍微晚些回家，路上漆黑一片。现在安装了节能、环保的太阳能集成路灯，农忙时我们干到再晚，也能安全回家了。”近日，在芝川镇大鹏村活动广场，正在锻炼身体的村民鱼大爷高兴地说。

去年，大鹏村干部在入户开展民情调查中，不少群众反映晚上村里的道路总是笼罩在黑暗之中，夜间出行极不方便，存在安全隐患。对此，村两委干部聚焦群众急难愁盼，摸排全村的主干道和群众常走的生产路，科学规划，制定方案，并积极向芝川镇政府申请，把安装太阳能路灯事项提上重要日程，及时解决群众需求。经过几个月的努力，春节前，全村203盏太阳能路灯安装完成。

近年来，我市各级各部门坚持人民至上，以“群众满意”为标准、以“事要解决”为目标，紧盯从“事”上办、“制”上立、“情”上解，将解决群众诉求作为提升工作的重要抓手，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。（融媒记者丨冯特 通讯员：王虹 苏海）