为更好落实“三个年”活动要求，持续擦亮我市“祯好办”政务服务品牌，全力打造审批环节最少、办事效率最高、企业群众获得感最强的政务服务环境，近年来，我市已先后开展三轮“局长（主任）坐窗口、走流程、优服务”活动，将企业群众的“烦心事”，一件件转化为政务服务的“舒心事”。

活动覆盖政务服务中心各分厅及进驻单位主要负责人和分管负责人，主要负责人每季度到窗口值班并办事不少于1次，分管负责人每月到窗口值班并办事不少于1次，每次办事时间不少于2小时。他们以工作人员身份坐窗口，全面参与窗口报审资料的审核、受理、审批、解答等工作，为企业群众提供全流程面对面服务。同时，以企业群众身份走流程，采取亲身办、代理办、陪同办、模拟办“四办”模式，在“换位思考”中进一步了解群众需求，捕捉办事堵点、难点、痛点，督促、指导窗口和审批后台优化业务流程、精简办事环节、缩短办理时限，促进政务服务工作整体提升。

政务服务中心副主任袁龙说：“活动中，领导干部需严格执行签到制度，详实填写《活动工作记录表》，对发现的问题精准梳理、靶向施策，明确整改举措与时限。政务服务中心同步建立问题台账，全程跟踪督办、定期通报整改情况，杜绝‘走过场’，确保每一项诉求都有回音、每一个问题都能得到妥善解决。下一步，市政务服务中心将持续深化活动成效，以更优服务赋能高质量发展，让‘祯好办’成为韩城亮眼的营商环境名片。”