近日，陕西移动韩城分公司禹门营业厅内洋溢着温暖的氛围，装维人员秦张、姚朝阳收获了一份极为珍贵的礼物——一面来自海燕天阙客户赠送的锦旗。

10月28日晚，刚下班的客户王先生急匆匆来到禹门营业厅咨询宽带安装事宜，声称自家单元的移动箱体在10楼，自己家住26楼，前期有了解过装机难度大就暂时没有办理，但最近孩子在家上网学习，安装宽带的事情迫在眉睫。营业厅人员立即与装维人员秦张电话沟通，电话那头传来：“具体情况需要现场查看，这会我还在给客户安装机顶盒，你给客户说不要着急，明一早我就去现场，排除万难一定给客户安装”。

第二天一早，装维师傅秦张和姚朝阳就冒雨前往客户家现场查实，由于是新小区单元楼的每层墙面干净，走线整齐，要从26楼到10楼，不仅要逐层放线，安装线卡盒，规整布线，还要确保墙面干净整洁不受影响，这样的工作量确实不小。面对困难两人二话不说带上工具实操起来，从26楼到10楼逐层放线逐层规划，直至到客户家现场测试网速正常，用时4个多小时，期间他们放弃午休时间，没吃没喝，克服困难，毫无怨言。客户王先生对他们专业的技能和敬业精神给予非常高的评价。

写有"心系客户 排忧解难”的锦旗，是客户对于工作认可的一份珍贵礼物，更是装维团队的一份责任与担当。秦张、姚朝阳用行动诠释着"以客户为中心"的服务理念，让每一根光纤传都递着温暖，让每一个信号都连接着信任。他们用责任与担当谱写着新时代的赞歌，让智慧家庭服务成为连接千家万户的幸福纽带。