陕西移动韩城分公司营业厅聚焦老年人数字生活痛点，以“心级服务”为抓手，从环境改造、技能普及、专属服务等方面发力，构建起有温度、有精度、有力度的智慧助老服务体系，让老年群体在数字时代不掉队。

走进韩城移动各营业厅，适老化改造的细节随处可见，“银发绿色通道”标识醒目，优先为老年客户办理业务；爱心等候区配备老花镜、急救药箱和血压计，便民驿站随时提供热水、手机充电等服务，让等待时光更舒心；每周的“银龄微课堂”上，总经理和服务人员采用“方言讲解+手把手实操”的教学模式，将手机扫码、网上缴费、视频通话等实用技能拆解成简单步骤，让老年客户操作变得更方便简单；同时课堂增设反诈宣传，多次未老年客户传授“三不一多”防骗技巧，筑牢财产安全防线，不少老人从“手机小白”变成了“数字达人”。

科技有温度，服务无止境。陕西移动韩城分公司营业厅将智慧助老融入日常服务的每一个细节，持续优化适老化服务举措，推动“银龄课堂”走进社区、拓展智慧养老服务场景，用贴心服务架起跨越数字鸿沟的温暖桥梁。