为提升网络通信质量与服务体验，切实解决市民宽带使用难题，近日，陕西移动韩城分公司积极践行“以客户为中心”服务理念，组织专业技术团队与志愿者，深入城区多个居民小区开展“宽带义诊进万家”专项服务活动。

活动前，分公司通过社区公告、业主群、各大队群通知等方式提前告知市民义诊时间与服务内容，方便大家合理安排时间。活动现场，工作人员搭建便民服务台，配齐专业测速仪、网络检测仪等设备，针对市民反映集中的网络卡顿、信号弱、WiFi覆盖不全等问题，逐一细致排查：对路由器老化导致的网速衰减，现场协助调试或推荐适配设备；对墙体遮挡、设备摆放不当造成的信号盲区，耐心指导调整路由器位置，提供个性化组网方案；同时为提前登记有需求家庭提供“一对一”上门诊疗，让居民足不出户就能解决网络烦恼。

截至目前，本次宽带义诊活动已覆盖韩城多个社区、村庄，累计服务家庭超100户，优化网络设置30余次，发放用网指南及反诈宣传资料150余份。分公司下一步将持续常态化开展便民服务活动，扩大服务覆盖范围，提升服务专业度，用更优质的通信服务、更贴心的便民举措，满足韩城百姓日益增长的数字生活需求，为地方数字化建设注入移动力量。