近日，陕西移动韩城分公司收到客户表扬信，信中对分公司新城网格装维人员吉兵多次主动上门，为老年用户高效解决网络故障的优质服务给予了高度赞誉与诚挚感谢。

据悉，该老年用户因家中装修，加之年事已高，手机无法正常连接网络，日常通讯与生活受到较大影响。吉兵在得知情况后，始终将客户需求放在首位，于1月26日、28日先后多次上门排查故障，凭借扎实的专业技能和耐心细致的服务态度，逐一梳理问题、精准定位症结，最终圆满解决了用户的网络使用难题。客户对吉兵同志认真负责、不厌其烦的工作作风深受感动，特意致信公司，明确要求对其予以表扬。

吉兵同志的举动，不仅践行了公司“客户为根、服务为本”的服务宗旨，更以实际行动诠释了一线装维人员的专业素养与责任担当，为全体员工树立了服务标杆。陕西移动韩城分公司全体员工将以吉兵同志为榜样，进强化服务意识、锤炼专业技能，始终以饱满的热情、务实的作风投入到各项工作中，为人民群众畅享智慧、安心的数字生活保驾护航。