新城街道乔南社区辖区有14个老旧小区，基础设施薄弱、民生诉求繁杂等问题突出。为破解这些难题，社区创新打造“乔南说事”矛盾调解平台，组建“乔南暖阳先锋队”服务队伍，构建起“有事好商量、矛盾就地解、服务零距离”的基层治理新模式，让群众在家门口就能收获满满的幸福。

“乔南暖阳先锋队”由社区调委会主任牵头统筹，广泛汇聚了辖区20个小区的在职党员、热心居民代表、业委会成员以及17家共建单位的力量，形成了“党员带头、群众参与、多方联动”的强大治理合力。这支队伍聚焦老旧小区设施维护、邻里纠纷调处、环境整治、民生实事办理等群众急难愁盼，坚持“面对面倾听、心贴心协商、实打实解决”，为居民搭建起畅通的沟通渠道，让居民说话有地方、诉求有渠道、难题有办法，真正实现了矛盾在社区层面就地化解。

近期，乔南社区辖区内一条背街小巷突发污水管道堵塞问题，污水外溢严重，不仅影响居民出行，还对周边商户经营造成极大困扰。得知此事，社区立即启动“乔南说事”现场议事机制，暖阳先锋队迅速赶往现场。队员们实地勘察，精准定位堵塞症结，逐户走访居民，摸清各方诉求。随后，召集居民、商户等相关方围坐协商，耐心宣讲责任划分，引导大家换位思考。最终，促成了维修费用分摊与排污规范管理的统一方案。在维修过程中，队员全程驻守施工现场，维持秩序、跟进进度，迅速疏通管道、清理淤泥，彻底消除了隐患，将原本的“堵心路”变成了“舒心路”。

今年，乔南社区将14个老旧小区治理作为全年工作的重中之重。以“乔南说事”为载体，以暖阳先锋队为抓手，建立常态化议事与攻坚机制，推动治理从“临时救火”转向“常态管护”，从“社区单打”迈向“多方共治”，切实把实事办到群众心坎上。

下一步，新城街道将以乔南社区为样板，持续深化党建引领基层治理实践，做强“乔南说事”品牌、做实“暖阳先锋”服务。纵深推进“七联七建”工作法，推动治理力量、服务资源双下沉，聚焦充电桩建设、物业服务升级等民生重点领域，以绣花功夫精细治理、以实干担当回应期盼，全面提升老旧小区治理效能，让辖区群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。