近日，接到居民投诉，火车站附近五家门店后面道路井盖下水溢水，造成下水堵塞，每到堵塞时，污水横流至路面，不仅散发着刺鼻气味，还对行人通行造成极大不便。得知此事，社区工作人员立即到现场进行查看并了解情况，与11家门店进行沟通协商。由于历史遗留因素复杂，涉及费用分摊，个别商户不愿配合，问题陷入僵局，社区秉持着为居民办实事的宗旨，动之以情、晓之以理，引导商户们顾全大局，以解决问题为最终目的，最终商户们都同意了分摊通下水费用。

4月24日，社区工作人员再次到门店，与商户一同商讨解决方案。最终，大家达成一致： 由川菜面庄老板担任此事代表，由他联系通下水专业人员，并随同社区工作人员向其他商户收取作业费用。

4月28日，专业通下水人员以最快的速度，开展了通下水工作，使下水恢复畅通，居民生活回归正常，邻里关系得到缓和。

此次成功解决难题，彰显了社区为民服务的初心，为构建和谐社区奠定坚实的基础，今后，车站社区将会继续关注居民需求，不断提升社区服务水平，用心用情解决居民的“急难愁盼“问题。