在国家5A级旅游景区创建的攻坚阶段，司马迁祠景区聚焦服务品质提升，以游客需求为导向，将‘游客至上’理念融入每一个服务细节。炎炎夏日里，景区全员坚守一线，用降温服务的暖心、应急处置的果断、母婴关怀的细腻，在表扬信的字里行间写满‘家人般’的温暖，用实际行动为5A创建注入温暖底色。

游客因天气炎热恶心眩晕到医务室咨询，护士徐筱莹经检查疑似中暑口服藿香正气水得以缓解。

游客服务部张亚琴热情为母婴室休息游客服务，为等待讲解员的游客主动提供绿豆汤防暑，收获河南游客好评。

同样的应急意识体现在景区检票口。郭便丽发现灭烟柱内未熄灭的烟头冒出浓烟，立即找来水桶扑灭火源，避免了高温天气下可能引发的火情。“反应快、敢担当”，监控记录下的这一幕，成为景区安全管理的生动“教材”。